TERMOS DE USO
CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS, TERMOS DE SERVIÇO E UTILIZAÇÃO DA PLATAFORMA ZAPPRO
Introdução e Aceitação
Este documento estabelece os termos e condições sob os quais os serviços da plataforma ZAPPRO (“ZAPPRO” ou “Serviço”), dedicados à automação de perfis no WhatsApp, são oferecidos. A utilização dos serviços implica a aceitação total e incondicional destes termos e condições por parte do usuário (“Usuário”).
Aviso de Não Aceitação
Se o Usuário não concorda com qualquer parte dos termos e condições estabelecidos, o acesso ou uso do Serviço não é autorizado.
Declaração de Vontade
Ao concordar com estes termos, o Usuário reconhece e declara ter lido, compreendido e aceitado todas as cláusulas e condições. A aceitação destes termos constitui um acordo vinculativo e perfeito entre o Usuário e ZAPPRO para a prestação e uso do Serviço.
1. CONDIÇÕES GERAIS DE USO
Estas Condições Gerais governam o acesso e uso do Serviço ZAPPRO, acessível via https://zappro.app. Estas condições estarão permanentemente acessíveis para consulta no mesmo endereço eletrônico, na seção de Termos de Uso.
A aceitação destas Condições Gerais é um requisito indispensável para a obtenção da condição de Usuário do Serviço. A aceitação integral e incondicional destes termos é considerada concedida no momento da utilização do Serviço.
2. OBJETO
Este contrato regulamenta a utilização dos serviços da plataforma ZAPPRO de automação de perfis no WhatsApp. A ferramenta colocará à disposição um painel administrativo para gerenciar a automação de ações no seu perfil do WhatsApp.
O Usuário compromete-se a proteger a confidencialidade de suas credenciais de acesso (“Tokens/Senhas”) e notificar imediatamente o ZAPPRO em caso de qualquer comprometimento de sua segurança.
3. O SERVIÇO
O Serviço consiste no acesso à plataforma ZAPPRO após a aceitação dos Termos de Uso. O Usuário terá a capacidade de gerenciar conteúdos e automações dentro do escopo oferecido pela plataforma.
Os dados gerenciados pelo Usuário serão armazenados de acordo com a política de privacidade da plataforma ZAPPRO, que pode incluir armazenamento local no dispositivo do Usuário e/ou em servidores operados pela plataforma ZAPPRO ou por terceiros autorizados.
4. CONDIÇÕES DE ACESSO E UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO
4.1 O Usuário reconhece que é essencial para utilização do serviço o preenchimento correto e obediência às regras impostas na ficha de cadastro (assinatura) no ZAPPRO, obrigando-se a preenchê-lo com dados verdadeiros e isentando o ZAPPRO de qualquer responsabilidade quanto a prejuízos gerados por dados falsos ou imprecisos que sejam fornecidos no referido Cadastro.
4.2 O Usuário compromete-se a utilizar o Serviço em conformidade com as presentes Condições Gerais e demais normas e regulamentos do ZAPPRO aplicáveis ao serviço, bem como em conformidade com as Leis Brasileiras, a moral e os bons costumes e a ordem pública, utilizando o serviço de forma adequada se abstendo da prática de atos ilícitos, proibidos pela lei e pelas presentes Condições Gerais, lesivos aos direitos e interesses de terceiros, ou que, de qualquer forma, possa danificar, inutilizar, sobrecarregar ou deteriorar o serviço os servidores ou os equipamentos informáticos de outros Usuários ou de outros internautas (“hardware” e “software”) através da prática de “hacking”.
4.3 É responsabilidade do usuário a manutenção de cópias locais de seus arquivos, uma vez que o serviço prestado pelo ZAPPRO não contempla o serviço de backup dos materiais disponíveis em seu sistema, não sendo portanto o ZAPPRO responsável por eventuais danos que o Usuário possa vir a sofrer decorrentes da perda, por qualquer motivo, do material inserido ou armazenado nos sítios do ZAPPRO.
4.4 O serviço não poderá ser utilizado com a finalidade de armazenar, distribuir, transmitir, difundir ou pôr à disposição de terceiros, qualquer tipo de conteúdo que, por si mesmo, ou cuja transmissão:
contravenha, menospreze ou atente contra os direitos fundamentais e liberdades públicas e individuais reconhecidas no ordenamento jurídico brasileiro ou em tratados internacionais; induza, incite ou promova atuações delituosas, difamatórias, infamantes, violentas ou, contrárias à lei, à moral e aos bons costumes ou à ordem pública;
induza, incite ou promova atuações, atitudes ou ideias discriminatórias em razão de sexo, raça, religião, crenças, idade ou condição social; incorpore, ponha à disposição ou permita acessar produtos, elementos, mensagens delituosas, violentas, pornográficas, degradantes ou, em geral, contrárias à lei, à moral e aos bons costumes ou à ordem pública; esteja protegido por quaisquer direitos de propriedade intelectual ou industrial pertencentes a terceiros, sem que o Usuário tenha obtido previamente dos seus titulares a autorização necessária para realizar o uso que efetua ou pretende efetuar; caso em que o Usuário será responsável por quaisquer danos, eximindo desde já o ZAPPRO de qualquer responsabilidade ou corresponsabilidade; seja contrários ao direito, à honra, à intimidade pessoal e familiar ou à própria imagem das pessoas; constitua publicidade ilícita, enganosa ou desleal e, em geral, que constitua concorrência desleal; contribua, facilite ou incentive, de qualquer forma, a prática de quaisquer formas de infração aos direitos de propriedade intelectual de qualquer conteúdo disponibilizado na internet.
1º Em qualquer das hipóteses acima, o ZAPPRO poderá, a seu exclusivo critério, cancelar o registro do Usuário e eliminar o respectivo conteúdo, a qualquer tempo e sem qualquer aviso prévio, nem indenização.
2º Qualquer decisão sobre a aplicação, ou não, das presentes Condições Gerais, será tomada segundo exclusivo critério do ZAPPRO que poderá ainda, notificar as autoridades policiais e judiciais acerca da existência de conteúdo de Usuários que contenham qualquer classe de material que, a juízo do ZAPPRO seja considerado ilegal, fornecendo, ainda, cópias desse conteúdo e demais documentos dos usuários, independentemente de prévio consentimento.
4.5 O usuário compromete-se a utilizar a plataforma de forma sã e bem intencionada, sendo assim, o ZAPPRO reserva-se o direito de suspender quaisquer contas que façam abuso da plataforma através de quaisquer meios disponíveis (agendamento de publicações, automações etc) para quaisquer finalidades.
4.6 O Usuário declara desde já que é o único e exclusivo responsável pelo conteúdo por ele inserido, não tendo o ZAPPRO qualquer responsabilidade ou controle sobre este. Em decorrência da presente declaração, o Usuário, desde já obriga-se, caso venha a ser chamado a responder judicialmente pela prática de um ato ilícito ou ilegal em decorrência dos referidos conteúdos, a isentar o ZAPPRO de quaisquer responsabilidades, bem como requerer a exclusão da mesma do processo, se for o caso.
4.7 O ZAPPRO reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento, a apresentação e configuração do Serviço, assim como também as presentes Condições Gerais ou quaisquer outros regulamentos e normas que influenciem no Serviço.
4.8 Caso ocorram eventos de força maior que não permitam o ZAPPRO comunicar com antecedência alterações ou eventuais falhas no serviço, o USUÁRIO neste ato permite que o ZAPPRO suspenda a prestação do serviço e rescinda este contrato, ficando desde já acertado que esta informará o ocorrido e sua causa para ciência do USUÁRIO. O ZAPPRO não reembolsará pagamentos efetuados pelo USUÁRIO caso haja interrupção temporária ou permanente do serviço, e neste ato o USUÁRIO expressamente concorda com tal política, sem quaisquer ressalvas.
4.9 O Usuário deverá manter sempre seu cadastro atualizado junto o ZAPPRO, informando pelo menos um endereço de e-mail em funcionamento, para que possa receber, comunicados e avisos. Não somos responsáveis pelos comunicados não recebidos devidos ao configurações de email do usuário.
5. USO E CUSTÓDIA DAS CREDENCIAIS
5.1 Após a ativação do serviço, o Usuário receberá um “token” único de acesso ao ZAPPRO, o qual deverá ser mantido em estrita confidencialidade e segurança.
5.2 O Usuário se obriga a utilizar as Tokens/Senhas de Acesso de maneira diligente, mantendo-as em sigilo absoluto, conforme instruções específicas fornecidas pelo ZAPPRO.
5.3 O Usuário deverá notificar imediatamente o ZAPPRO em caso de perda, furto ou risco de acesso às Tokens/Senhas de Acesso por terceiros não autorizados.
5.4 O ZAPPRO exime-se de qualquer responsabilidade por danos resultantes de Tokens/Senhas de Acesso extraviadas, perdidas ou inadequadamente protegidas pelo Usuário.
6. GESTÃO E UTILIZAÇÃO DE DADOS
6.1 Os dados manipulados pela Extensão ZAPPRO para o Navegador Google Chrome são primariamente armazenados localmente no dispositivo do Usuário. Isso inclui mensagens, áudios, textos, fotos, vídeos, bem como etiquetas e scripts pré-configurados.
6.2 O ZAPPRO reserva-se o direito de utilizar dados como credenciais de acesso e o número de WhatsApp do Usuário para fins de validação de acesso e manutenção da segurança do serviço.
6.3 O ZAPPRO pode oferecer, opcionalmente, um serviço de backup em nuvem. Caso disponível, a ativação e contratação desse serviço de backup adicional será uma escolha do Usuário, e os termos e condições específicos serão apresentados para aceitação ou recusa do Usuário.
6.4 Enquanto o armazenamento local permanece como o método principal de armazenamento de dados, o Usuário reconhece que a utilização de serviços complementares, como o backup em nuvem, pode envolver a transmissão e armazenamento de dados em servidores remotos operados pelo ZAPPRO ou por terceiros autorizados, sob estritas políticas de privacidade e segurança.
7. DIREITOS DO USUÁRIO
Ao contratar os serviços descritos pelo ZAPPRO, o Usuário possui os direitos:
7.1 O Usuário tem o direito de acessar e utilizar todos os recursos disponibilizados pelo ZAPPRO, conforme os termos deste contrato.
7.2 O Usuário está ciente de que a desistência da assinatura resultará na desativação do serviço ao final do ciclo contratado, sem reembolso por períodos não utilizados.
7.3 O Usuário é integralmente responsável pelo conteúdo que inserir na plataforma, garantindo a observância dos direitos autorais e de propriedade intelectual aplicáveis.
7.4 O Usuário reconhece que situações de força maior, manutenção não programada ou interrupções imprevistas do serviço podem ocorrer sem aviso prévio, e que o ZAPPRO não se responsabiliza por eventuais instabilidades ou prejuízos decorrentes desses eventos.
8. ALTERAÇÃO NO SERVIÇO
8.1 O Usuário compreende e concorda que o serviço oferecido pelo ZAPPRO está sujeito a alterações sem notificação prévia.
8.2 As alterações podem incluir, mas não se limitam a, ajustes nas taxas de serviço, atualizações de segurança, adição ou remoção de funcionalidades, entre outras modificações necessárias.
8.3 O ZAPPRO não se responsabilizará perante o Usuário ou terceiros por quaisquer alterações, mudanças de preço, suspensão ou interrupção dos serviços.
8.4 O ZAPPRO reserva-se o direito de modificar suas taxas e condições de pagamento a qualquer momento, respeitando, no entanto, os termos dos contratos já firmados e sem imposição de custos adicionais durante a vigência desses planos.
9. POLÍTICAS DE COBRANÇA E PAGAMENTO
9.0 Vigência e Renovação do Contrato: Este contrato entra em vigor na data de assinatura pelo Usuário e permanecerá em efeito até que o Usuário solicite o cancelamento. O cancelamento pode ser realizado através da plataforma PerfectPay ou pelos canais de suporte do ZAPPRO, respeitando-se o prazo mínimo de 48 horas antes do término do ciclo de faturamento atual para evitar cobranças subsequentes. A renovação do contrato ocorre automaticamente na data de vencimento estabelecida, e quaisquer alterações ou cancelamento da renovação devem ser solicitados exclusivamente através da PerfectPay.
9.1 Intermediação de Pagamento: O processamento de pagamentos dos serviços é realizado por intermédio da plataforma PerfectPay (https://perfectpay.com.br) ou por outras plataformas de pagamento eletrônico designadas.
9.2 Obrigação de Pagamento: A falta de acesso ou uso da plataforma não exime o Usuário da obrigação de pagamento, pois o serviço é considerado prestado pela disponibilidade da ferramenta, independente da utilização.
9.3 Pagamento Automático: As assinaturas feitas com cartão de crédito estão sujeitas a renovação e cobrança automáticas, de acordo com o plano escolhido (mensal, trimestral, semestral ou anual), refletindo na fatura do cartão conforme as datas de vencimento.
9.4 Boleto e Pix: Opções de pagamento via boleto bancário ou pix acarretarão no envio periódico do documento de cobrança para o e-mail registrado no momento da compra.
9.5 Planos de Longa Duração
9.5.1 Aquisição de Planos de Longa Duração: Ao optar por um dos Planos de Longa Duração (trimestral, semestral ou anual), o Usuário compromete-se ao período integral de assinatura, gozando de eventual desconto concedido em razão da maior extensão do compromisso temporal.
9.5.2 Cancelamento e Renovação: O cancelamento de Planos de Longa Duração por parte do Usuário não extinguirá o plano vigente, mas cessará a renovação automática para ciclos subsequentes. O Usuário deverá realizar tal cancelamento através da plataforma PerfectPay ou nossos canais de atendimento, respeitando os procedimentos lá estabelecidos.
9.5.3 Ausência de Reembolso Proporcional: O Usuário não terá direito a reembolso proporcional pelo cancelamento antecipado de Planos de Longa Duração. O serviço permanecerá ativo e acessível até o término do período contratado, após o qual a assinatura não será renovada.
9.5.4 Exceções de Reembolso: As únicas hipóteses de reembolso integral ou parcial são aquelas previstas no Código de Defesa do Consumidor aplicáveis exclusivamente à contratação inicial do serviço e não se estendem à renovação ou continuação dos Planos de Longa Duração.
9.6 Inadimplência: O Usuário se compromete a efetuar os pagamentos nas datas acordadas. O não cumprimento desta obrigação resultará na suspensão ou término dos serviços prestados.
9.7 Cancelamento de Assinatura: O Usuário deve expressar sua intenção de cancelar a assinatura com antecedência mínima de 48 horas antes do início do próximo ciclo de faturamento, através da PerfectPay ou dos canais de suporte do ZAPPRO, para evitar renovações e cobranças automáticas.
9.8 Emissão de Nota Fiscal: A nota fiscal correspondente ao pagamento será emitida dentro de um prazo máximo de 30 dias após a confirmação do pagamento e será enviada para o e-mail do Usuário. O Usuário compromete-se de inserir seus dados completos para faturamento (nome, documento, endereço, etc).
9.9 Política de Reembolso: O Usuário tem o direito ao arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, podendo solicitar o reembolso integral em até 7 dias após a primeira compra, com o reembolso sendo processado pela plataforma onde foi realizada a compra.
9.10 Procedimento de Reembolso: O pedido de reembolso deve ser feito diretamente na plataforma de pagamento utilizada para a compra, seguindo os termos e prazos estabelecidos pela mesma.
9.11 Consequência do Reembolso: Ao solicitar o reembolso, o Usuário terá seu acesso ao serviço revogado de imediato.
10. EXCLUSÃO DE GARANTIAS E DE RESPONSABILIDADE
10.1 O ZAPPRO exime-se de quaisquer responsabilidades quanto a danos e prejuízos de qualquer natureza porventura advindos devidos à indisponibilidade ou falta de continuidade do serviço.
10.2 O ZAPPRO eximi-se de quaisquer responsabilidades quanto ao uso de automações no perfil. Ao utilizar automações em seus perfis no WhatsApp, o usuário compreende que está colocando em potencial risco suas contas e que as políticas do WhatsApp podem mudar a qualquer momento, resultando em exclusão total, permanente e irrecuperável do perfil.
10.3 Os dados do Usuário serão armazenados com todo o sigilo e somente serão manipulados por funcionários do ZAPPRO. No entanto, O ZAPPRO não garante a privacidade e a segurança na utilização do Serviço por parte do Usuário, e portanto, não pode garantir que terceiros não autorizados não possam acessar e, eventualmente, interceptar, eliminar, alterar, modificar ou manipular de qualquer modo o conteúdo posto à disposição no Serviço ou interceptar, eliminar, alterar, modificar ou manipular de qualquer modo os Arquivos e comunicações de qualquer classe que o Usuário transmita, armazene ou ponha à disposição de terceiros através do Serviço.
10.4 O ZAPPRO se exime de toda responsabilidade pelos danos e prejuízos de qualquer natureza decorrente do acesso, interceptação, eliminação, alteração, modificação ou manipulação dos arquivos e comunicações armazenados, transmitidos ou postos à disposição por terceiros não autorizados a utilizar o Serviço.
11. ATENDIMENTO E SUPORTE TÉCNICO
11.1 O ZAPPRO compromete-se a oferecer suporte técnico aos seus usuários, garantindo assistência eficaz e esclarecimento de dúvidas relativas ao uso da ferramenta, dentro dos seguintes parâmetros:
11.2 O suporte técnico será prestado prioritariamente por meio de nosso canal exclusivo via WhatsApp, operacional em dias úteis, das 9h às 13h e das 14h às 18h. Os usuários poderão acessar o suporte online via WhatsApp pelo link disponibilizado no portal do ZapPro, em https://zappro.app/suporte.
11.3 Adicionalmente, o suporte técnico também estará acessível via e-mail. Os usuários poderão enviar suas solicitações para [email protected], onde uma equipe especializada estará pronta para atender a quaisquer questões técnicas ou operacionais. O atendimento via e-mail está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com o compromisso de resposta em até 48 horas úteis após o recebimento da demanda.
11.4 O ZAPPRO assegura que todas as solicitações de suporte serão tratadas com profissionalismo e diligência, buscando sempre oferecer soluções eficientes e tempestivas para garantir a melhor experiência possível ao usuário.
11.5 Em circunstâncias que exigem assistência técnica além dos canais mencionados, o ZAPPRO poderá, a seu critério, oferecer opções adicionais de suporte, como assistência remota ou agendamento de atendimento especializado.
11.6 Ressalta-se que o suporte técnico do ZAPPRO está limitado às funcionalidades e operações da ferramenta e não se estende a questões externas, como problemas de hardware do usuário, sistemas operacionais, conexões de internet ou incompatibilidades com softwares de terceiros.
11.7 O ZAPPRO se reserva o direito de alterar os horários de atendimento ou os canais de suporte técnico, garantindo comunicação prévia aos usuários através de seus canais oficiais de informação.
12 ACESSO COMPARTILHADO
12.1 O compartilhamento dos dados de acesso, incluindo tokens ou credenciais de autenticação, é expressamente proibido. Em caso de detecção pelo sistema de acesso simultâneo utilizando IPs distintos ou múltiplos números de WhatsApp associados à mesma conta, a conta em questão será sujeita a bloqueio imediato. O assinante cujo acesso for bloqueado deverá aguardar um período de investigação de até 72 horas, a ser conduzido pela equipe de TI, para possível liberação do acesso.
12.2 Caso haja suspeita de compartilhamento de dados de acesso, o usuário receberá uma notificação por e-mail, que constituirá uma advertência formal. Durante o período de investigação, que não excederá 72 horas, a licença de uso poderá ser suspensa. Se após investigação for comprovado o compartilhamento não autorizado ou distribuição de conteúdo, a licença do usuário sofrerá banimento permanente.
12.3 O compartilhamento não autorizado de dados de acesso e a distribuição de conteúdo protegido por direitos autorais sem permissão escrita constituem violação de propriedade intelectual e pirataria, ambas as infrações sujeitas a medidas judiciais civis e penais conforme a legislação vigente.
13. BANIMENTO
13.1 Fica estabelecido que a plataforma ZAPPRO poderá aplicar a sanção de banimento permanente ao usuário, entendendo-se por banimento a proibição total e indefinida de acesso e uso dos serviços oferecidos pelo ZAPPRO, nas seguintes hipóteses:
a) Realização de chargeback, ou seja, a solicitação de cancelamento do pagamento efetuado através de operadoras de cartão de crédito ou outras formas de pagamento eletrônico, independentemente da justificativa apresentada pelo usuário. Para cancelamento de compra existe a alternativa legal que é o Reembolso (ver 9.9);
b) Requerimento de reembolso de valores pagos ao ZAPPRO por mais de uma ocasião, de maneira considerada infundada ou abusiva pela Administração da plataforma, após avaliação criteriosa de cada caso.
c) Acúmulo de duas ou mais advertências por violações dos termos de uso da plataforma, incluindo, mas não se limitando ao compartilhamento não autorizado de dados de acesso, conforme estabelecido na Seção 12.
d) Identificação e comprovação de uso indevido dos meios de acesso à plataforma, seja por compartilhamento ou distribuição não autorizado de credenciais (e-mail e senha) ou do token de acesso exclusivo, o que compromete a segurança e a integridade dos serviços oferecidos pelo ZAPPRO. O uso indevido inclui, mas não se limita a, distribuição, venda, ou qualquer forma de disponibilização destes dados a terceiros não autorizados. A violação desta cláusula resultará no banimento permanente e imediato do usuário, com a revogação de todas as licenças de uso associadas.
13.2 A penalidade de banimento será aplicada de forma imediata e sem prejuízo de outras ações legais cabíveis, após a confirmação da infração pelas vias administrativas internas do ZAPPRO.
13.3 O usuário será notificado sobre a aplicação do banimento através do endereço de e-mail associado à sua conta, e terá um prazo de 10 dias para apresentar contestação ou recurso, conforme descrito no procedimento de disputas deste Termo de Uso.
13.4 Este Artigo não limita a possibilidade de o ZAPPRO tomar outras medidas legais contra o usuário, incluindo ações para recuperação de quaisquer valores devidos resultantes de chargebacks ou reembolsos injustificados.
14. DA REVENDA DE ACESSOS
14.1 A plataforma ZAPPRO determina que a única forma permitida de revenda ou distribuição de seus serviços é por meio do Programa de Afiliados oficialmente instituído pelo ZAPPRO. O Programa de Afiliados é estruturado para permitir que afiliados autorizados promovam e vendam os serviços da plataforma, de acordo com os termos e condições previamente estabelecidos e acordados.
14.2 Qualquer tentativa de revenda, redistribuição ou comercialização de acessos, licenças ou serviços do ZAPPRO fora do escopo do Programa de Afiliados será considerada violação grave destes Termos de Uso. Isso inclui, mas não se limita a, venda direta ou indireta, transferência de licença, compartilhamento de credenciais de acesso ou tokens, e qualquer outra forma de distribuição não autorizada.
14.3 Em caso de detecção de revenda não autorizada, o usuário infrator terá todas as suas licenças de uso imediatamente banidas, e será sujeito a medidas administrativas e judiciais pertinentes. O ZAPPRO se reserva o direito de tomar todas as ações legais necessárias para prevenir e cessar tais atividades não autorizadas, incluindo, mas não se limitando a, ações judiciais por pirataria, conforme as leis aplicáveis de proteção de direitos autorais e propriedade intelectual.
14.4 O ZAPPRO enfatiza que a revenda de acesso é estritamente proibida e qualquer usuário que participar, facilitar ou encorajar tal prática estará violando os termos aqui estabelecidos, estando sujeito às penalidades aqui descritas e às demais consequências legais.
14.5 Os usuários devem estar cientes de que a revenda não autorizada pode acarretar em responsabilização civil e criminal. O ZAPPRO se compromete a garantir a integridade de seus serviços e a proteger os direitos legais tanto da plataforma quanto de seus usuários legítimos.
14.6 O ZAPPRO encoraja os usuários a reportarem qualquer suspeita de revenda não autorizada através dos canais de suporte oficiais da plataforma. A colaboração dos usuários é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro e legal para todos.
15. FINALIZAÇÃO
15.1 Contratando o ZAPPRO, o Usuário tem pleno conhecimento de que o sistema sofre alterações diariamente, não sendo obrigatório comunicados prévios perante cada alteração, a menos que julguemos necessário.
15.2 O Usuário também tem pleno conhecimento de que há possibilidade de se deparar com “bugs do sistema”, ou seja, falhas nos processos, bem como enfrentar lentidão e a impossibilidade de uso do sistema por algumas horas.
15.3 O ZAPPRO não se responsabiliza por eventuais perdas ocorridas em virtude de bugs imprevistos e/ou por conta de ocorrências externas que toda empresa está sujeita.
15.4 Caso seja detectado durante o atendimento pela Equipe responsável pela Ferramenta ofensa, xingamento ou qualquer outra forma de agressão verbal por parte do Contratante/Cliente o ZAPPRO resguarda seu direito de rescisão de contrato, no caso de clientes ativos sem qualquer reembolso, ou não disponibilização da Ferramenta ao prospecto Cliente.
15.5 Os serviços disponíveis no ZAPPRO ficarão disponíveis para o usuário pelo prazo definido no plano contratado até impedimento imposto por viés tecnológico (atualizações nos serviços do WhatsApp que impeçam a realização do serviço) ou até o final da existência do serviço, se este for ilimitado.
Como estamos atualizando continuamente o serviço, é possível que os termos legais também sejam atualizados. Se por algum motivo você não concordar com essas alterações, não continue usando nosso serviço. Se você continuar usando nosso serviço, estará aceitando nossos novos termos. No entanto, se algum conflito surgir antes dessas mudanças, ele será gerenciado sob essas.